Ford Club 55 Logo  
    Форум

Форум клуба
  Поиск

Поиск
  FAQ

FAQ по клубу
  Всё о Ford

Всё о Ford
  Партнёры

Партнёры клуба
  Контакты

Контакты, обратная связь
  Заказать звонок

Заказать звонок в Автоцентр ВИАДУК совершенно бесплатно за 1 клик
  Логин: Пароль:

Бонус от Евразии-Юг, щелчок для детальной информации...
 

Ford Club 55, Ford, Club, 55, Omsk, Форд, Форд Омск, Клуб, 55, Омск, Форум, Авто, Auto, СТО, автоцентр, Focus, Фокус, Fusion, Fiesta, Mondeo, Transit, Tourneo, Connect, S-MAX, Galaxy, C-MAX, Explorer, Ranger, Kuga, Ka, B-MAX, Maverick, Escape

Ford Club 55 :: Просмотр темы - Бинар-5 или Webasto/Eberspacher????
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ГруппыГруппы   ПрофильПрофиль   ВходВход 

Бинар-5 или Webasto/Eberspacher????
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Ford Club 55 -> Дополнительное оборудование
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
almus
Александр
Мастер
Мастер




Зарегистрирован:
Apr 08, 2009
Сообщения: 8224
Откуда: Омск, Нефтяники
Заслуги: Один из основателей Клуба За выдающийся вклад в развитие Клуба Завсегдатай Клуба Повар Клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 25.10.2013 19:13    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Позволю себе еще немного добавить о приемщиках. Когда клиент приходит в сервис, он уверен, что он Важный и Единственный, весь сервис только для того и создан, чтобы его обслужить, и приемщик должен встречать клиента еще на пороге. Кроме того, приемщик должен самостоятельно определить весь потребный объем работ и организовать скорейшее их выполнение, а клиента препроводить в зону ожидания, из которой с одной стороны хорошо видно, как работают с его машинкой, а с другой можно любоваться прекрасными танцовщицами. Причем стоить это все должно не дороже бутылки пива, ну максимум двух, если очень большой объем работ. Very Happy Такие сервисы действительно существуют, но вот самый последний пункт в них очень сильно не выполняется. Да и потрепанные жизнью машинки в них не обслуживают.

А теперь взгляните на жизнь более реально. Каждый ведь хочет обслужиться по разумным ценам и готов обойтись без танцовщиц. И если сервис качественный - клиентов много. И приемщик за день общается с десятками, а то и сотнями клиентов! Он живой человек и несмотря на весь свой профессионализм он устает, нервничает при накладках, раздражается при общении с тупыми клиентами и т.д., и т.п. Иначе не бывает, это жизнь! И если хочется позитива - сделайте шаг навстречу, сформулируйте толково вопрос, изложите четко и однозначно, чего вы хотите получить от сервиса, а если есть неопределенности - скажите об этом прямо и сформулируйте критерии выбора решения. Например - максимально дешево или максимально хорошо, надо понимать, что оба случая одновременно не бывают. Если же хочется среднего - надо помнить, что понятия "хорошо" и "недорого" у разных людей разные, потому в этом случае нужно особенно тщательно обсуждать критерии. И даже когда все определилось - не стоит стесняться уточнить все детали еще раз, ведь если еще остались разночтения, лучше выяснить их "на берегу", чем потом при получении готового результата. Если действовать по таким принципам - вы всегда будете довольны сервисом, или просто не отдадите машинку сервису, который вам не подходит. В принципе это касается не только автомобилей.
_________________
302 кобылки
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
SilentSmart
Илья
Администратор
Администратор


Зарегистрирован:
Apr 07, 2009
Сообщения: 18651
Откуда: Омск, Прибрежный
Заслуги: Один из основателей Клуба За выдающийся вклад в развитие Клуба Завсегдатай Клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 25.10.2013 19:55    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

almus писал(а):
Если действовать по таким принципам - вы всегда будете довольны сервисом

Добавлю, что и приёмщики такого внимательного и вежливого клиента тоже запомнят с лучшей стороны Wink
_________________
S-MAX TDCi 2.0 A Titanium+ Tango, 17"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
shark-68
Андрей
Эксперт
Эксперт




Зарегистрирован:
Oct 05, 2011
Сообщения: 3185
Откуда: Нефты
Заслуги: За большой вклад в развитие Клуба Завсегдатай Клуба Спортивный обозреватель клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 25.10.2013 21:09    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Полностью согласен!!
_________________
Болею за "Авангард"

Ford Focus Wagon SE 2.0 USA 2002 132 л.с АКПП

Никогда не откладывай на завтра то,что можно сделать послезавтра
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
anarresti
Юрий
Эксперт
Эксперт


Зарегистрирован:
Apr 08, 2009
Сообщения: 2295
Откуда: Калифорния
Заслуги: Один из основателей Клуба Завсегдатай Клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 26.10.2013 0:29    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

[quote="SilentSmart"]
DrOn55 писал(а):
SilentSmart, всё просто.
Защёл, на то что клиент зашёл все пофиг - недопустимо для серьёзной фирмы ИМХО.


Могу рассказать как организованы сервисы в США, если хотите Very Happy
_________________
Желтый грузовик.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
SilentSmart
Илья
Администратор
Администратор


Зарегистрирован:
Apr 07, 2009
Сообщения: 18651
Откуда: Омск, Прибрежный
Заслуги: Один из основателей Клуба За выдающийся вклад в развитие Клуба Завсегдатай Клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 26.10.2013 6:49    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

anarresti писал(а):
Могу рассказать как организованы сервисы в США, если хотите Very Happy

+
_________________
S-MAX TDCi 2.0 A Titanium+ Tango, 17"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
anarresti
Юрий
Эксперт
Эксперт


Зарегистрирован:
Apr 08, 2009
Сообщения: 2295
Откуда: Калифорния
Заслуги: Один из основателей Клуба Завсегдатай Клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 26.10.2013 12:40    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Я был в нескольких сервисах:

Два официала Мазды:
1. Towne Mazda
2. Putnam Mazda

И две СТОшки поменьше:
1. СТОшка где менял тормоза
2. Бодишоп, где чинили поцарапанное крыло

Так вот. Во все сервисы только по записи. Просто заехать и чего-то сделать нельзя. В больших сервисах заезжаешь в "приемные" ворота, там осматривают машину, оперативно заполняют бумаги, вешают тег на машину и все, ты свободен. Даже банальная замена масла/ротация дисков/осмотр занимают примерно час. В ремзоне находиться нельзя.

В мелких сервисах нет отдельного проезда для приемки машин, так что там чаще всего просто заезжаешь в бокс. Вопросов где находится офис никогда не возникает — офис в этом случае всегда внутри около входа.

Никогда не видел в СТО очереди из клиентов. Если ты приехал по записи, то всегда просто заезжаешь, тебя ждут. Тупо заезжаешь в ворота сервиса, отдаешь машину, идешь в офис, говоришь чего хотел. Расписываешься, оставляешь номер телефона, возвращаешься — машина уже стоит на парковке.

Зоны отдыха как таковые сильно упрощены либо их нет вообще.
_________________
Желтый грузовик.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
SilentSmart
Илья
Администратор
Администратор


Зарегистрирован:
Apr 07, 2009
Сообщения: 18651
Откуда: Омск, Прибрежный
Заслуги: Один из основателей Клуба За выдающийся вклад в развитие Клуба Завсегдатай Клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 26.10.2013 14:33    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Скукота Very Happy
_________________
S-MAX TDCi 2.0 A Titanium+ Tango, 17"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Tomas
Валерий
Эксперт
Эксперт




Зарегистрирован:
Jun 06, 2011
Сообщения: 2580
Откуда: Амурские мы!
Заслуги: Завсегдатай Клуба Защитник клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 26.10.2013 15:15    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

А поговорить? Surprised
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
chop
Михаил
Развивающийся
Развивающийся




Зарегистрирован:
Aug 13, 2013
Сообщения: 31
Заслуги: Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 28.10.2013 17:29    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Виадук писал(а):
Цены в таблице ниже, в соответствии с текущей акцией "Тройная Халява!"



Для вашего Opel Corsa 1.2, стоимость во второй колонке справа.

Дмитрий скажите если без тройной халявы,какая будет стоимость?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Виадук
Автосервис Виадук
Автосервис Виадук


Зарегистрирован:
Apr 08, 2009
Сообщения: 6191
Откуда: г.Омск, ул. 10 лет Октября, 195-А
Заслуги: Один из основателей Клуба За выдающийся вклад в развитие Клуба Завсегдатай Клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 28.10.2013 21:04    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

chop писал(а):
Виадук писал(а):
Цены в таблице ниже, в соответствии с текущей акцией "Тройная Халява!"



Для вашего Opel Corsa 1.2, стоимость во второй колонке справа.

Дмитрий скажите если без тройной халявы,какая будет стоимость?
Это когда акция кончится?
Просто не станет скидки на работы -30%(вторая/третья колонка), а будет -10% для истинных клубней с клубной картой.

_________________
Твоя надёжная опора. Работаем каждый день, с 09:00 до 21:00, т. 66-10-01, www.stoviaduk.ru
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
DrOn55
Андрей
Эксперт
Эксперт




Зарегистрирован:
Oct 07, 2013
Сообщения: 4713
Откуда: Калачинск
Заслуги: Завсегдатай Клуба Всезнайка Клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 1.11.2013 0:00    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Финальные вопросы (ну я надеюсь).
Приезжаю отдаю авто, через сутки приезжаю, плачу ровно 26770 или возможны дополнительные расходы?
Оплатить работу и оборудование можно по карте?
Подключение на доп канал сигнализации входит в стоимость установки?
Если привезу свой Бинар поставите за 4900 или за 7000?
_________________
Subaru Legacy Wagon 2.0 АКПП 4wd "Белый сарай"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Виадук
Автосервис Виадук
Автосервис Виадук


Зарегистрирован:
Apr 08, 2009
Сообщения: 6191
Откуда: г.Омск, ул. 10 лет Октября, 195-А
Заслуги: Один из основателей Клуба За выдающийся вклад в развитие Клуба Завсегдатай Клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 1.11.2013 8:35    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

DrOn55 писал(а):
Финальные вопросы (ну я надеюсь).
Приезжаю отдаю авто, через сутки приезжаю, плачу ровно 26770 или возможны дополнительные расходы?
Оплатить работу и оборудование можно по карте?
Подключение на доп канал сигнализации входит в стоимость установки?
Если привезу свой Бинар поставите за 4900 или за 7000?

Прошу Вас ознакомится до конца с фотоотчётом аналогичного на 90% автомобиля Мазда-3 http://stoviaduk.ru/article/foto-otchyet-ustanovki-binar-5b-kompakt-na-mazda-3/ На Вашем Фокусе устанавливать Бинар придётся в Тоже место.
Особенно посмотрите финальный заказ-наряд, уложиться в строго отведённую сумму получается не всегда.
По аналогии я думаю добавятся:
Изолента - 11р.
Шланг - 151р.
Кольцо глушителя - 270р.
Хомут - 20р.
Антифриз 2 л. - 276р.
И еще подумайте на сколько чист у Вашей машины бак и модуль топливного насоса, может его за одно и почистить или заменить(конечно же по состоянию).

Подключение к доп. каналу Вашей сигнализации - + 1000р.

Если Вы предоставите свой Бинар - то:
1. Установка будет без акционной скидки -30%, т.е. за 7 000р. + 2 000р. за съём и установку бензобака (Особенность Фокуса/Мазды).
2. Гарантии не будет ни на установку ни на Бинар.

Заранее определитесь с местом установки пульта управления Бинаром.
Постарайтесь приехать с минимальным количеством бензина, не более 1/4 это точно!


_________________
Твоя надёжная опора. Работаем каждый день, с 09:00 до 21:00, т. 66-10-01, www.stoviaduk.ru
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
DrOn55
Андрей
Эксперт
Эксперт




Зарегистрирован:
Oct 07, 2013
Сообщения: 4713
Откуда: Калачинск
Заслуги: Завсегдатай Клуба Всезнайка Клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 1.11.2013 10:45    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Спасибо! Отличный отчёт.
Только на один вопрос не ответили, по оплате банковской картой.
И удачно напомнили про антифриз, думаю на моих почти 60000км стоит его сменить и заменить сетку бензонасоса.
Соответственно возникли новые вопросы:
Сейчас красный стоит менять на более морозостойкий зелёный? (в прошлую зиму после 30 часов стоянки при -36...-37 новый красны антифриз АГА перемёрз в печке).
Стоимость замены антифриза?
И есть ли у вас сетка бензонасоса на мой Фокус и цена? Думаю тоже потребуется замена.
_________________
Subaru Legacy Wagon 2.0 АКПП 4wd "Белый сарай"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
SilentSmart
Илья
Администратор
Администратор


Зарегистрирован:
Apr 07, 2009
Сообщения: 18651
Откуда: Омск, Прибрежный
Заслуги: Один из основателей Клуба За выдающийся вклад в развитие Клуба Завсегдатай Клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 1.11.2013 10:53    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Прошу простить, что влезаю.

DrOn55, Андрей, может быть тебе ещё заменить тормозную жидкость сразу? Её положено менять каждые 2 года. Как раз перед зимой, на таком пробеге Wink Это не дорого, насколько я понимаю.
_________________
S-MAX TDCi 2.0 A Titanium+ Tango, 17"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Виадук
Автосервис Виадук
Автосервис Виадук


Зарегистрирован:
Apr 08, 2009
Сообщения: 6191
Откуда: г.Омск, ул. 10 лет Октября, 195-А
Заслуги: Один из основателей Клуба За выдающийся вклад в развитие Клуба Завсегдатай Клуба Благодарность за сданные взносы Клубу

СообщениеДобавлено: 1.11.2013 14:45    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

DrOn55 писал(а):
Спасибо! Отличный отчёт.
Только на один вопрос не ответили, по оплате банковской картой.
И удачно напомнили про антифриз, думаю на моих почти 60000км стоит его сменить и заменить сетку бензонасоса.
Соответственно возникли новые вопросы:
Сейчас красный стоит менять на более морозостойкий зелёный? (в прошлую зиму после 30 часов стоянки при -36...-37 новый красны антифриз АГА перемёрз в печке).
Стоимость замены антифриза?
И есть ли у вас сетка бензонасоса на мой Фокус и цена? Думаю тоже потребуется замена.

Карты к оплате принимаем, есть небольшое ограничение, при предоставлении больших скидок, комиссию банка за операции по пластиковым картам мы перекладываем на клиента, это небольшая сумма -2% от заказ-наряда (например от 30 т.р. - 2% = 600р.

По антифризу, меняется 1 раз в 5 лет, морозостойкость не зависит от цвета антифриза. Цвет обозначает состав и соответственно совместимость с деталями мотора и системы охлаждения. Для Вашего фокуса положен КРАСНЫЙ, поэтому красный и нужно заливать. Смешивать различные цвета ни в коем случае не рекомендуется, доливать и смешивать один цвет но разных производителей можно. Для того, чтобы повысить морозостойкость антифриза в систему нужно просто долить КОНЦЕНТРАТ.
Форд как раз поставляет концентрат, который нужно разводить водой в соотношении 1:1, увеличивая концентрацию Вы повысите морозостойкость. У нас в наличии и оригинальный концентрат и дубликат АГА (он уже готовый, его разводить не нужно)

По сетке бензонасоса - отдельно эта деталь не поставляется ни оригинал, ни дубликат, т.к. идет только в сборе с блоком -насос/сетка/фильтр/клапанная группа/датчик уровня/топливозаборный стакан. В ФотоОтчете на фото он показан - его состояние старого, и тога какой он должен быть. На Мазде-3 вообще весь бак от Форда стоит, на нем даже все клеймы FoMoCo.

Замена антифриза - работа 800р., потребуется 7-8л.
Антифриз ориг.концент - 260р./л.

Замена тормозной жидкости - работа 450р., потребуется - 0,5л.
Тормозная жидкость - 420р/л.
Меняется 1 раз в 2 года.

_________________
Твоя надёжная опора. Работаем каждый день, с 09:00 до 21:00, т. 66-10-01, www.stoviaduk.ru
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Ford Club 55 -> Дополнительное оборудование Часовой пояс: GMT + 6
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6  След.
Страница 2 из 6

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Powered by phpBB © 2001 phpBB Group

Version 2.0.6 of PHP-Nuke Port by Tom Nitzschner © 2002 www.toms-home.com
Forums ©

Форум  :: Архив статей  ::  Добавить новость ::  Контакт с автором ::  Рекомендовать Нас




Быстрая навигация:

Новости: Новости Клуба | Новости Сайта | Новости СТО Виадук | Новости FAQ | Вокруг Форд | Новости Омска | Авто новости | Другие новости

FAQ по сайту: FAQ по Клубу | FAQ от Автоцентра по эксплуатации авто | FAQ от Автоцентра по устройству авто | FAQ от Автоцентра по дополнительному оборудованию авто

Памятка водителю: Памятка 911 | Новый состав аптечки | Таблица коэффициентов ОСАГО | Световая азбука автолюбителя | Движение в колонне | Защита от клещевого энцефалита | Зимний пуск бензинового ДВС | Памятка владельцам видеорегистраторов

Статьи: История клуба | Символика клуба | Правила форума | Ford.ETIS

Автомобили: Ford Focus III.

Статьи партнёров клуба: Магазин «Запчасти для Форд» | Шумоизоляция

Файлы: Руководства по эксплуатации автомобилей (1 стр., 2 стр.) | Видеоматериалы (1 стр., 2 стр., 3 стр.) | Полезные файлы | Прочие файлы

Энциклопедия: Энциклопедия Форд | Терминология сетевого общения


Все права зарегистрированы © 2009-2018 by Ford-Club-55.ru
Движок сайта © PHP-Nuke. Адаптация для Ford-Club-55 © SilentSmart.

Открытие страницы: 0.09 секунды